京东“黑科技”亮相科大讯飞全球开发者大会,以技术创新驱动商业增长

更新日期:2022年05月20日

       10月24日, 2020科大讯飞全球开发者大会“AI更新更佳”成功举办。本次人工智能盛会汇聚了来自全球各领域的意见领袖、行业专家、企业代表和人工智能爱好者。与科技极客谈论人工智能的新未来。京东集团副总裁、京东零售技术委员会主席闫伟鹏受邀出席并发表了“科技驱动增长, 创新共创未来”的主题演讲。京东集团副总裁、京东零售技术委员会主席闫伟鹏博士在现场提到, “通过人工智能技术在购物体验和营销领域的应用布局, 我们实现了优化消费者全场景购物体验和全环节营销效率提升,

目前京东已成为众多国内外品牌的最大增量市场, 未来京东将继续被带动以科技创新, 与行业伙伴、品牌商携手共创品质增长。
       ”全场景优化购物体验,

助力品牌对接消费者。心智零售增长的本质离不开用户体验和运营效率。尤其是在当前存量时代, 零售行业更应该从用户的思维出发。闫伟鹏表示, 智能科技正在掀起一场消费体验的新革命。京东依托自身的技术能力, 触发并满足购物前、购物中、购物后的全场景需求, 从而更好地了解消费者的购物体验, 直接与用户连接。
       头脑。在购物之前, 京东利用数亿用户的大数据洞察, 形成了丰富多样的消费群体标签。千人智能推送, 千条广告, 系统自动计算手头商品价格, 为消费者提供帮助。消费者推荐最适合的产品和最有利的产品促销组合。在购物过程中, 针对消费者对产品细节全面了解的需求, 京东将虚拟现实技术融入购物场景, 真正让“所见即所得”成为现实。效果数据显示, 与传统的图形展示方式相比, AR/VR打造的沉浸式购物体验能够有效提高用户的平均停留时间, 提高购买率和订单转化率, 降低退货率。同时, 为了高效解决用户在购物过程中遇到的问题, 京东的智能客服机器人“京东小智”可以基于上下文追踪、情商识别、语义推断用户的真实需求。了解用户的多轮对话, 并对对话进行全局优化。为用户提供最佳解决方案的策略。据统计, 在京东客服中心的咨询接待中, 在线客服机器人自主解决方案的比例已达到60%。购物后, 由无人仓、无人机、无人配送车、5G智能物流园区组成的京东智能物流系统,

可以让京东90%的自营订单24小时内送达, 高效便捷。立即带来“无延迟”的购物体验。营销全链条成长, 效率提升, 开启数字化、智能化营销时代。经过基于人群精准曝光的门户营销时代, 需要精准定位的搜索营销时代, 以及依靠大数据驱动用户洞察和精准测效的电商营销时代, 数据和技术能力, 京东引领数字化、智能化营销时代。闫伟鹏说, “数字智能”是指营销技术和方法论通过全链路营销智能化和自动化, 实现品牌用户资产管理与增值的深度融合。京东营销360依托行业领先的人工智能技术, 构建了覆盖智能流量购买、智能广告投放、智能广告分拣、智能广告风控全流程的智能广告平台, 帮助广告主高效完成智能素材挖掘和智能人群定位。 、智能创意、智能落地页搭建等, 不仅解放了人力, 还提高了广告投放效率。据统计, 京东70%以上的广告主选择了自动化投放, 整体投放效率提升了22%。为帮助广告主实现营销收益最大化, 京东基于深度学习和经济学营销评估优化技术开发了多点归因模型MTA(MultiTouch Attribution), 是网络广告行业首个可以自动优化整体多点的网络广告。 -推广计划。营销工具 TMM (TouchpointMixModeling)。 JDMTA可以整合还原用户接触点的联动轨迹, 准确评估每个接触点的真实贡献, 配合JDTMM对每个促销计划的调价影响进行准确预测, 并使用先进的优化算法选择最佳的投标和预算建议。各项优化指标显着提高。品牌使用TMM后, 日均订单增加80.48%, 日均GMV增加69.18%, ROI增加4.73%。在数字智能的背景下, 京东营销360也进行了营销方法论进一步升级, 基于4A品牌消费者资产管理系统(Aware、Appeal、Act、Advocate), 推出全新品牌用户增长方法论JDGOAL, 从帮助品牌找到核心目标群体, 在目标群体中增加用户数量品牌4A各级用户和4A总量, 在机会点增加目标群体的长期用户价值, 最终提高用户对品牌的忠诚度, 推广“谁买我-买我-多买我——买我”品牌全链路用户增长。持续输出技术能力, 构建开放共赢的产业生态在加速从融合向融合开放转变的过程中, 京东不断开放技术能力, 与合作伙伴共建良好生态。
       开源的京东联邦学习平台(9NFL)是首个面向电子商务营销的超大规模工业化联邦学习解决方案。组织在满足用户隐私保护、数据安全和政府法规的同时进行数据使用和机器学习建模。在与北京某X计划合作媒体共建中, 取得了提高点击率15%的良好效果。作为下一代通用计算平台的核心技术,

虚拟现实(VR)和增强现实(AR)技术在各个领域不断发展, 产业规模不断扩大。京东利用自身技术优势, 于2016年成立VR/AR实验室和电商VR/AR产业联盟。 2017年5月6月, 推出一站式VR/AR解决方案——京东天宫AR开放平台。截至目前, 京东AR产业联盟成员已超过400家, 初期赋能合作品牌已超过200家, 在零售、营销、直播、文旅、商场、汽车等业务场景完成行业赋能。作为一家以供应链为基础的科技和服务企业, 科技一直是京东发展的基石。仅今年上半年, 京东的技术研发投入就达到75.4亿元,

连续几个季度成为中国企业中技术投入最多的公司之一。闫伟鹏表示, 未来京东将继续对这些先进成熟的技术进行组件化、平台化, 向行业开放, 与合作伙伴携手共赢。

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